Luz, internet y móvil: contratos que no se cancelan cuando quieres

Aquí choca de frente la costumbre de otros países: en Alemania un contrato de móvil, de internet, de gimnasio o de energía no se cancela cuando te apetece. Tiene una duración pactada, y si no avisas a tiempo se prorroga.

Lo que la ley sí limita

El § 309 Nr. 9 BGB prohíbe, en las condiciones generales de contratos de suministro periódico de bienes o servicios:

• a) que te aten a una duración superior a dos años;
• b) una prórroga tácita que te vincule, salvo que la prórroga sea por tiempo indefinido y puedas cancelar en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes;
• c) exigirte un preaviso de cancelación superior a un mes antes de que termine la duración inicial.

Esa es la red de seguridad. No impide la permanencia: impide que sea abusiva.

Lo que tienes que mirar antes de firmar

1. Duración inicial (Mindestlaufzeit): 12 o 24 meses es lo habitual.
2. Plazo de preaviso (Kündigungsfrist): normalmente un mes antes del final.
3. Qué pasa después: si se prorroga indefinidamente con cancelación mensual, es manejable; si te reata otro año completo, piénsatelo.

El truco práctico

El día que firmas, apunta en el calendario del móvil la fecha límite para avisar —no la fecha de fin del contrato, sino la de fin menos el preaviso—. Es el error más común y el más caro: descubrir que te quedan tres días cuando ya se renovó.

Cuando compras a distancia

Si contratas por internet o por teléfono, normalmente tienes 14 días de desistimiento (Widerrufsrecht) para echarte atrás sin motivo. Es un derecho distinto de la cancelación del contrato, y se pierde si no lo ejerces en plazo.

Si lo contrataste por internet: el botón de cancelar

Cuando un contrato de consumo con cuotas periódicas (luz, internet, móvil, gimnasio...) se puede firmar en la web de la empresa, esa web tiene que ofrecer un botón «Verträge hier kündigen» (o una frase equivalente y clara), que lleva a una página de confirmación con un segundo botón, «jetzt kündigen». Con eso cancelas sin carta, y la empresa debe confirmártelo enseguida por escrito, con fecha y hora (§ 312k BGB). Si la web no lo ofrece, la ley te permite cancelar ese contrato en cualquier momento y sin respetar el preaviso (§ 312k Abs. 6 BGB). Quedan fuera los contratos de servicios financieros y aquellos cuya cancelación la ley obliga a hacer en una forma más estricta.

La carta sigue siendo útil: guarda la prueba de cuándo avisaste. Y el botón no cambia la duración pactada ni los plazos del § 309 de arriba: solo te quita el obstáculo de tener que mandar una carta.

Verificado el 02/10/2026 en § 312k BGB.

Y sobre la energía

Al mudarte tendrás que dar de alta la luz (y a veces el gas) a tu nombre. Toma la lectura del contador el día de la entrega del piso y guárdala con una foto: es la prueba de dónde empieza tu consumo y de dónde acaba el del anterior inquilino.